國內(nèi)酒店的另一種國際走向,接收外籍實習(xí)生
????? 以前,經(jīng)常可以看到大學(xué)生到國外公司實習(xí)兼職,而目前,我們卻可以看到國內(nèi)越來越多的酒店也開始注重聘用外籍實習(xí)生。這一現(xiàn)象也從側(cè)面表明了國內(nèi)從管理經(jīng)驗到管理人員的國際化,酒店是如何打算,實習(xí)生的到來又會為國內(nèi)酒店帶來什么影響,
????? 首先,是為了增加客流量。例如,一家地處上海的連鎖酒店,由于酒店周圍多是外企,所以他們就聘用了外籍的市場開發(fā)助理和大堂副理,重點向浙西外國旅客推銷酒店的服務(wù)產(chǎn)品,對于民族的認(rèn)同感,使得眾多外籍顧客來的哦啊這家酒店,提高了酒店的效益。這是從管理人員的國際化。
????? 其次提升服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)。由于一些酒店開放的人群大部分是外國人,所以客服人員可能在語言溝通的問題上與顧客有所障礙,如果聘外籍實習(xí)生后,顧客要求可以迅速得到解決,接待親和力增加;客戶對酒店的服務(wù)滿意程度迅速提升,酒店的合格的服務(wù)質(zhì)量得到口碑相傳,又吸引了很多新的外籍客戶入住。?而且很多外籍學(xué)生都有在本酒水店的實習(xí)經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)很高,他們的進入能夠帶動其他員工的素質(zhì)。這是從管理經(jīng)驗上的國際化。
????? 后是優(yōu)化酒店的國際化形象。外籍實習(xí)生的面孔給人們更多的新鮮感,具有國際化的標(biāo)志,讓賓客很容易從眾多的酒店中記住這家酒店的名字。 下一篇:酒店管理人員應(yīng)具備素質(zhì) 上一篇:中檔酒店成長空間巨大
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