酒店加盟商:連鎖酒店客房營銷技巧分享(一)
由于入住的客人對酒店產(chǎn)品價值和品牌的內(nèi)涵認識程度不同,有些顧客在入住連鎖酒店的時候會產(chǎn)生價格的疑慮、抵觸情緒。那么,酒店加盟商在經(jīng)營連鎖酒店的時候,就一定要掌握客房營銷技巧。全球加盟網(wǎng)小編就帶您一起來了解相關(guān)內(nèi)容。
酒店加盟商所聘用的前廳接待人員可根據(jù)客人的特點,推薦兩種或三種不同房型、價格的客房,供客人比較、選擇,激發(fā)客人的潛在需求,從而增加酒店經(jīng)營。如一個看上去很有身份的商人,要訂一個普通標準房,提供給客人選擇,并加以描述性語言,可能會收到比較好的感覺。
連鎖酒店客房營銷過程中,工作人員應(yīng)避免將自己的觀點強加于入住的顧客,切記接待人員的責任是推銷,而不是強迫對方接受。過分的“熱情”會適得其反。
某些時候,即使客人因員工的堅持而勉強接受了某種房間,您所加盟的酒店雖然多賺了一些錢,但永遠補償不了消費者因被迫接受而以后可能不再光顧該酒店的損失。
因此,連鎖酒店客房營銷技巧之一:強調(diào)入住顧客的受益后,尊重客人的選擇,即使客人終選擇了一間較便宜的或相對檔次較低的客房,也要表示贊同與支持。如果你還想了解更多內(nèi)容,請登陸全球加盟網(wǎng)!
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