不忽悠 看清互聯(lián)網(wǎng)思維和酒店加盟的迷局
我們常常說互聯(lián)網(wǎng)改變生活,我們要有互聯(lián)網(wǎng)思維,傳統(tǒng)行業(yè)也要與互聯(lián)網(wǎng)接軌,時至今日互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)改造了烤豬蹄、改造了煎餅果子、改造了成人用品店、改造了電視等傳統(tǒng)行業(yè),為何遲遲沒能給酒店業(yè)帶來可觀的改變?哪怕是增加一點和OTA談判的底氣。
如今,隨便找個酒店業(yè)峰會或培訓會坐下,估計不出一分鐘,就能聽到創(chuàng)立、大數(shù)據(jù)、酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動直銷這幾個陌生而又“熟悉”的理論名詞,但至于具體怎么做,們一般不給建議,只給你指明前進的方向。
與其天天花錢找忽悠,不如看看身邊酒店同行實實在在的努力。三人行,必有我?guī)?,來,讓我們看看一些互?lián)網(wǎng)思維在這些酒店同行里都做了什么樣的嘗試。以中檔商務連鎖加盟酒店·精選為例,酒店搭建網(wǎng)上和微信預約平臺為酒店和客戶搭建起了一個直接進行信息交流的橋梁,客戶不必實地到訪就可以了解所有想要了解的內容,就可實現(xiàn)近距離接觸。酒店網(wǎng)絡平臺逐步實現(xiàn)了預訂、支付、會員管理等功能,這大大降低了酒店的成本,也避免了入住人員在預訂酒店時的步驟繁瑣、排隊等候等困擾。
同時,在酒店預約平臺的基礎上進行了酒店內部的網(wǎng)絡自助升級和外部的預定升級,酒店創(chuàng)的“智慧酒店方案”給顧客入住體驗帶來跨越式升級,全新三代前臺自助機入住客人可以自行選房入住,并且自助機實現(xiàn)了消費者身份信息關聯(lián)公安系統(tǒng),這樣就排查掉了危險隱患,真正實現(xiàn)了安全入住。
或者,顧客不需要親自到達大廳,酒店微信號也可實現(xiàn)在線預定,并完成支付,對于加盟酒店來說,提升了顧客的黏度和回頭率,成功付款后,到店驗證身份,會自動匹配專屬你的“電子鑰匙”,告別四處翻找門卡和忘帶門卡出門的情況,微信即可開門,同時,酒店的微信取電系統(tǒng),無需插卡,方便快捷又省電,回客房之前微信就能提前打開室內空調,入住酒店還有節(jié)電紅包可以領取。這是·精選的一項科技改變生活的創(chuàng)立之舉。能為顧客帶來新奇和便捷。
不僅僅是微信訂房-開門-取電,·精選酒店還開辟了微信小商品購買平臺、微客服等核心場景需求。方便顧客也為酒店加盟商節(jié)省人力成本。
在酒店的定位以及風格上,·精選設計風格簡約而精致,恰到好處的貼心服務、創(chuàng)意性的細節(jié)…… 處處融入酒店產(chǎn)品,在空間布局和產(chǎn)品體驗上體現(xiàn)更為專業(yè)、人性、社交的服務元素。以舒適、安全的細節(jié)設計,圍繞“睡眠、洗浴、辦公”三大核心需求對房間配備設施進行全面升級。定制化大廳以“自助餐吧+咖啡廳+禮品選購區(qū)”設計組合,以多功能開放的空間讓顧客交談更融洽、居住更隨性;同時讓酒店業(yè)主感受“一投多產(chǎn)”智慧之選模式的喜悅,增加單坪經(jīng)營值。
作為都市酒店集團旗下的中檔商旅酒店加盟品牌,·精選各大連鎖酒店品牌與都市花園酒店會員共享,形成維度矩陣,并且憑借品牌自己的運營團隊,對都市花園這一度假酒店品牌常年進行營銷計劃推廣,在各大媒體和社區(qū)均保有長期的曝光度。
是的,毋庸諱言,未來的酒店行業(yè)趨勢必將是和互聯(lián)網(wǎng)緊密相關的,酒店的服務和質量是立足之本,但是科技智慧的應用和強有力的營銷曝光,可能才會是未來酒店脫穎而出的關鍵點。
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