主流需求變遷 “時(shí)尚”成酒店加盟關(guān)鍵
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企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
旅行與旅游市場(chǎng)發(fā)生了重大的結(jié)構(gòu)性調(diào)整:公務(wù)消費(fèi)和高端商務(wù)消費(fèi)的衰落進(jìn)一步凸顯了國(guó)民大眾日常需求這一市場(chǎng)基礎(chǔ)地位。經(jīng)過(guò)30多年的培育,特別是近10年經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展,老百姓對(duì)旅游住宿的品牌有了基本的品鑒能力,并希望以有限的支付能力分享屬于大眾旅游時(shí)代的品質(zhì)服務(wù)。主流需求的變遷,加上科技的進(jìn)步和年輕人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),讓“時(shí)尚”成為2016年旅游住宿業(yè)的關(guān)鍵詞。
過(guò)去談到酒店,就是客房、大堂、餐廳、咖啡廳這些要素?,F(xiàn)在的酒店,甚至有商業(yè)街、大型超市、影院、寫(xiě)字樓、公寓等,整個(gè)就是一個(gè)旅游綜合體。酒店既提供了傳統(tǒng)住宿元素,又是城市生活的空間。
在酒店服務(wù)方面,過(guò)去的感覺(jué)是很多穿著制服的人走過(guò)來(lái),向客人鞠躬、微笑、貼身服務(wù),還有迎賓小姐、PA、客房服務(wù)員等典型工種。然而,近筆者走訪了一個(gè)中檔商旅酒店·精選連鎖加盟酒店,卻發(fā)現(xiàn)客人進(jìn)入大廳之后優(yōu)先個(gè)動(dòng)作就是用手機(jī)掃描自助機(jī)顯示屏上的二維碼,然后客房?jī)?nèi)的所有電子設(shè)施,包括開(kāi)門(mén)、取電都可以由手機(jī)進(jìn)行控制,就連客房服務(wù)和結(jié)賬離店都可以微信完成。按照傳統(tǒng)的酒店運(yùn)營(yíng)觀念來(lái)看,這些場(chǎng)景都不可思議,可是年輕人喜歡!網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊的普及徹底改變了酒店的商業(yè)模式。據(jù)酒店管理人員介紹,目前·精選連鎖加盟酒店推出了酒店無(wú)前臺(tái)的概念,全新三代前臺(tái)自助機(jī)入住客人可以自行選房入住,并且自助機(jī)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者身份信息關(guān)聯(lián)公安系統(tǒng),這樣就排查掉了危險(xiǎn)隱患,真正實(shí)現(xiàn)了安全入住。
或者,顧客不需要親自到達(dá)大廳,酒店微信號(hào)也可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定,并完成支付,對(duì)于加盟酒店來(lái)說(shuō),提升了顧客的黏度和回頭率,成功付款后,到店驗(yàn)證身份,會(huì)自動(dòng)匹配專(zhuān)屬你的“電子鑰匙”,告別四處翻找門(mén)卡和忘帶門(mén)卡出門(mén)的情況,微信即可開(kāi)門(mén),同時(shí),酒店的微信取電系統(tǒng),無(wú)需插卡,方便快捷又省電,回客房之前微信就能提前打開(kāi)室內(nèi)空調(diào),入住酒店還有節(jié)電紅包可以領(lǐng)取。這是·精選的一項(xiàng)科技改變生活的創(chuàng)立之舉。能為顧客帶來(lái)新奇和便捷。
不僅僅是微信訂房-開(kāi)門(mén)-取電,·精選酒店還開(kāi)辟了微信小商品購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)、微客服等核心場(chǎng)景需求。迎合了年輕人無(wú)網(wǎng)不快活的心理。
·精選酒店是都市集團(tuán)旗下的定位中檔商旅酒店品牌,設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約而精致,恰到好處的貼心服務(wù)、創(chuàng)意性的細(xì)節(jié)…… 處處融入酒店產(chǎn)品,在空間布局和產(chǎn)品體驗(yàn)上體現(xiàn)更為專(zhuān)業(yè)、人性、社交的服務(wù)元素?!ぞx依靠都市酒店集團(tuán)的品牌背書(shū),集團(tuán)從上世紀(jì)九十年代起就開(kāi)始深耕酒店行業(yè),成功運(yùn)營(yíng)了、都市青年迷你、我的地盤(pán)等多種類(lèi)多檔次的連鎖加盟酒店,集團(tuán)旗下的各大連鎖酒店品牌與·精選酒店會(huì)員共享,形成維度矩陣,并且憑借品牌自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),對(duì)·精選這一度假酒店品牌常年進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃推廣,在各大媒體和社區(qū)均保有長(zhǎng)期的曝光度。
對(duì)于這樣一款優(yōu)品酒店的加盟過(guò)程,·精選酒店憑借多年的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)從裝修圖紙到酒店信息技術(shù)系統(tǒng),到酒店管理人員培訓(xùn),以及物資采購(gòu)的采購(gòu),為加盟商提供系統(tǒng)的加盟引路。對(duì)于加盟酒店的加盟商,·精選酒店從前期預(yù)算、酒店改造、圖紙裝修、人員儲(chǔ)備上均采用一整套沙龍式服務(wù),所有費(fèi)用配套輸出,不會(huì)以單一名目要求加盟商累次投入。
時(shí)尚、便捷、。這是·精選酒店留給筆者的整體印象,我們很難去預(yù)測(cè)幾十年后的酒店行業(yè)會(huì)是怎樣一種局面,但是,至少現(xiàn)在·精選酒店完全符合酒店市場(chǎng)需要。
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