酒店服務(wù)也需要制造小驚喜
情侶、愛人之間需要時(shí)不時(shí)地制造點(diǎn)小浪漫，加深感情。酒店服務(wù)也是如此。為了維系酒店和顧客之間和諧時(shí)間久的合格關(guān)系，酒店也需要像“男朋友”、“老公”一樣，時(shí)不時(shí)地給顧客一點(diǎn)小驚喜。
曾有顧客曬圖加長文點(diǎn)贊美豪酒店，感謝美豪給她帶來的溫暖和感動(dòng)。記得入住當(dāng)天，恰逢這位客人的生日，美豪在原有基礎(chǔ)之上，更加精心地布置了客房，為客人準(zhǔn)備了漂亮可口的生日蛋糕和小禮物，禮物雖小，但其中祝福的心意滿滿。
自駕的顧客朋友們應(yīng)該對(duì)我們酒店的粉色心形小卡片并不陌生。當(dāng)您滿身疲憊下榻我們酒店時(shí)，我們除了為您準(zhǔn)備了溫馨舒適的房間供您休息，也會(huì)給您的愛車來一次免費(fèi)清洗。當(dāng)您再次啟程，看到眼前煥然一新的愛車時(shí)，是不是也有點(diǎn)小驚喜，有點(diǎn)小感動(dòng)呢？
美豪酒店給您的小驚喜還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。所謂“于細(xì)微之處見精神”，從進(jìn)門時(shí)迎上來的熱情招呼和真誠笑臉，到隨即遞上來的礦泉水和熱毛巾，到大堂、電梯口供應(yīng)不斷的零食小吃、時(shí)令水果和飲品，再到客房里一應(yīng)俱全的高端洗漱用品，還有自助洗衣房、免費(fèi)的熨燙衣服務(wù)等等。
如果您行程匆忙來不及吃早餐，沒關(guān)系，我們可以給您提供外帶早餐；如果您中午來不及退房，沒關(guān)系，我們可以給您延時(shí)到下午三點(diǎn)；如果您不熟悉路況，沒關(guān)系，我們可以提供免費(fèi)的接送服務(wù)。如果您還有其他問題，也沒關(guān)系，我們還有一站式管家為您提供更加個(gè)性化的貼心服務(wù)。
美豪酒店主打親情服務(wù)，堅(jiān)持想顧客之所想，努力在顧客開口之前幫顧客解決問題，讓顧客真正享受到“滿意+驚喜”的服務(wù)。接下來，美豪將在充分聽取客人意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善自身的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平。
例如，有的顧客建議說，在酒店配備照片打印機(jī)，留有照片墻，給顧客粘貼照片。顧客說，這種方式不僅浪漫，而且，很多顧客在感動(dòng)之余還會(huì)分享到朋友圈，幫助宣傳。
有的顧客還建議，可以給顧客DIY小東西的機(jī)會(huì)，既有趣又有意義。還要顧客朋友建議說，在老會(huì)員第十次、第二十次入住的時(shí)候，可以再準(zhǔn)備點(diǎn)小驚喜等等。
美豪酒店真誠感謝每一位顧客朋友的建議，同時(shí)，美豪將繼續(xù)努力，爭取做得更好，給您更多驚喜。
美豪酒店加盟網(wǎng)址：http://www.jiameng.com/sarah88/vip.htm
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