??? ◆服務是營銷的主體

??? 酒店為賓客做的每一件事，提供的每一件產品都將是賓客對酒店服務感受的一部分，都將對酒店的形象產生一定的影響，都將決定營銷策略的成功與失敗。所以，酒店應讓每位員工都積極、主動地參與到酒店的經營管理決策中來，讓員工真正認識到服務對酒店營銷的重要影響，以及服務在酒店營銷中所發(fā)揮的重要作用。