營(yíng)銷中介

　　對(duì)于酒店加盟企業(yè)而言，營(yíng)銷中介是從事酒店產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)賣的中間機(jī)構(gòu)，主要包括代理商、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介。酒店?duì)I銷代理商，通常包括旅行社、航空公司。它們一般與酒店簽有代理協(xié)議書，是消費(fèi)者和酒店的中間紐帶，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷中起著重要的作用，許多酒店的客源都是由這些代理商提供的。營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)包括市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司、傳媒機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷咨詢公司，它們幫助酒店正確地定位和促銷產(chǎn)品。由于這些公司在可信度、質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格方面變化較大，故酒店在做選擇時(shí)必須多加小心。金融中介包括銀行、信貸公司、保險(xiǎn)公司及其他機(jī)構(gòu)，它們能夠?yàn)榻灰滋峁┙鹑谥С只驅(qū)ω浳镔I賣中的進(jìn)行保險(xiǎn)。大多數(shù)酒店和客戶都需要借助金融中介來為交易提供資金。營(yíng)銷中介一方面把有關(guān)產(chǎn)品的信息告知潛在的顧客；另一方面可將市場(chǎng)需求信息反饋給酒店企業(yè)，促使企業(yè)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷中介也是酒店的整個(gè)價(jià)值傳遞系統(tǒng)中的重要組成部分。酒店應(yīng)該與營(yíng)銷中介建立的伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)收銀的很大化。

　　消費(fèi)者

　　消費(fèi)者是酒店產(chǎn)品的終購買者，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和目的。因此，消費(fèi)者是酒店?duì)I銷微觀環(huán)境中重要的因素。酒店?duì)I銷人員要從質(zhì)和量?jī)煞矫嬲J(rèn)真研究消費(fèi)者需求。對(duì)于酒店而言，酒店消費(fèi)者的類型有很多，如度假旅游者、商務(wù)旅游者、會(huì)議旅游者、體育旅游者等。不同類型的消費(fèi)者住宿的需求也不同，使用酒店產(chǎn)品的方式也不同。酒店?duì)I銷人員應(yīng)分析其消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)而進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾生活水平的提高，消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越突出，酒店應(yīng)該及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，理解消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供很好的服務(wù)。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是酒店?duì)I銷必須考慮的一個(gè)因素。酒店?duì)I銷部門不僅要考慮目標(biāo)顧客的需要，而且要在消費(fèi)者心里留下比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)的印象，以贏得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力等進(jìn)行分析和研究，在同種商品銷售市場(chǎng)相對(duì)有限的情況下，酒店之間必然會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)奪顧客、爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)如何對(duì)酒店的營(yíng)銷有很大的影響。其次，根據(jù)酒店的情況，制定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略常常是酒店制定營(yíng)銷策略的重要依據(jù)。但是酒店更應(yīng)該考慮自己的規(guī)模，以及同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在行業(yè)中的地位，尋找適合的參照物作為競(jìng)爭(zhēng)者，充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，趨利避害，從而制定出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

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