會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)，如何辨別該顧客是否屬于酒店會(huì)員俱樂部的成員？這就需要酒店為會(huì)員組織設(shè)立會(huì)員識(shí)別體系。

　　多數(shù)酒店會(huì)給會(huì)員發(fā)放一張會(huì)員卡，會(huì)員在人住酒店時(shí)需提供會(huì)員卡以說明自己的會(huì)員身份。會(huì)員卡編碼可以是酒店設(shè)定的，也可以與會(huì)員自身的身份證相聯(lián)系，以會(huì)員的身份證號(hào)碼為識(shí)別號(hào)碼。采用身份證號(hào)碼作為識(shí)別碼有兩個(gè)好處，一是可以避免會(huì)員重復(fù)注冊(cè)，二是可以避免發(fā)展會(huì)員的各渠道之間搶奪客戶。發(fā)展會(huì)員可以有多個(gè)渠道，酒店自身的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以發(fā)展會(huì)員，機(jī)場(chǎng)可以發(fā)展會(huì)員，寫字樓也可以，但是這樣多渠道發(fā)展了會(huì)員之后，有些人可能會(huì)擁有多張會(huì)員卡，這樣表面看來酒店發(fā)展會(huì)員的業(yè)績(jī)很輝煌，但實(shí)際業(yè)績(jī)卻是虛增的。以身份證作為會(huì)員身份的標(biāo)識(shí)可以解決這一問題，另外這種會(huì)員識(shí)別方法將會(huì)員身份單獨(dú)化，快捷酒店可以觀察會(huì)員的消費(fèi)情況、人住習(xí)慣等，這些有用的信息有助于酒店做出很多有價(jià)值的判斷。目前，7天連鎖酒店采取的就是這種身份識(shí)別方法。

　　確定了會(huì)員識(shí)別體系之后，酒店需要據(jù)此設(shè)計(jì)會(huì)員卡。會(huì)員卡是會(huì)員身份的識(shí)別標(biāo)志，酒店要想令會(huì)員組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，會(huì)員卡的設(shè)計(jì)與發(fā)放必不可少。酒店在設(shè)計(jì)會(huì)員卡時(shí)必須注意以下事項(xiàng)：

　　·會(huì)員卡很好設(shè)有專屬編號(hào)和持卡人的姓名。

　　·會(huì)員卡應(yīng)當(dāng)附有會(huì)員檔案資料和消費(fèi)記錄卡。

　　·會(huì)員卡的形狀材質(zhì)可以參考銀行卡的設(shè)計(jì)式樣，但在風(fēng)格方面需要考慮與酒店或者酒店品牌的星級(jí)檔次相當(dāng)，設(shè)計(jì)要精美，從外觀方面很好具有收藏價(jià)值。

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