時(shí)尚文化或起源于網(wǎng)絡(luò)，或起源于某次獨(dú)特的經(jīng)歷。在北京工作了五年的小王，近因?yàn)橐淮为?dú)特的出差經(jīng)歷就當(dāng)起了維也納酒店免費(fèi)的宣傳員。小王因?yàn)殚L(zhǎng)期出差，經(jīng)常晚上坐火車，導(dǎo)致睡眠并不是很好。而自從在深圳的一次在維也納酒店住過(guò)之后沒有失眠，就開始對(duì)維也納酒店獨(dú)特的床墊進(jìn)行義務(wù)的宣傳了。透過(guò)此，能審視到某種產(chǎn)品的流行背后一定得益于這種產(chǎn)品獨(dú)特的基于消費(fèi)者而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

　　酒店加盟行業(yè)同樣如此，除了率的服務(wù)、方便的訂房服務(wù)之外，透過(guò)維也納酒店獨(dú)特的床墊解決顧客的睡眠這一項(xiàng)上，我們可以獲悉基于顧客需求的服務(wù)或許才是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)重要元素。

　　快節(jié)奏都市生活的氛圍下，緊張、壓力已經(jīng)開始充斥白領(lǐng)的工作以及生活中。小王對(duì)我們的講述就讓我們深刻的感受到了這一點(diǎn)。“我的工作免不了出差，其實(shí)害怕出差了，坐火車太經(jīng)常了，吃飯不正點(diǎn)、睡眠不足以至于我現(xiàn)在經(jīng)常性失眠，也去醫(yī)院看過(guò)，說(shuō)我這是心理壓力過(guò)大。其實(shí)我也知道只要我不出差肯定不會(huì)失眠。旅店我住的多了，維也納酒店那樣的音樂(lè)按摩床墊倒讓我眼前一亮，為數(shù)不多的一次不失眠！”小王的經(jīng)歷讓我感覺到了白領(lǐng)外表光鮮生活下的高度緊張的生活，高壓人群的確已經(jīng)進(jìn)入亞健康人群了。

　　維也納酒店工作人員在了解到我們想了解這獨(dú)特的床墊之后，詳細(xì)的介紹了這款神奇的床墊?！斑@款床墊是我們維也納基于長(zhǎng)期對(duì)客人的走訪而引進(jìn)的一款產(chǎn)品，顧客的睡眠好壞是評(píng)價(jià)酒店好與否的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)?；诖?，我們引進(jìn)了音樂(lè)按摩床墊。所謂的音樂(lè)按摩床墊很大的特點(diǎn)就是幫助顧客緩解工作的緊張、旅行的疲憊，而快速入睡。床墊的設(shè)計(jì)上特殊的地方在于彈簧是獨(dú)立的，并輔以單個(gè)彈簧纖維的包裝沒有噪音的干擾，很大程度上調(diào)整人的身心身心頻率和自律神經(jīng)。彈簧獨(dú)立的高低起伏對(duì)人體直接產(chǎn)生深度按摩與放松，從而達(dá)到助眠的作用?！?

　　同時(shí)，維也納酒店在客房床頭柜上安裝了音樂(lè)助眠系統(tǒng)，分為輕快音樂(lè)、助眠音樂(lè)、動(dòng)感音樂(lè)、背景音樂(lè)和調(diào)頻收音五個(gè)按鈕，入住旅客可以根據(jù)自己的需求選擇音樂(lè)。獨(dú)特的音樂(lè)配備加上特別的床墊設(shè)計(jì)為顧客打造了一個(gè)獨(dú)特休息空間，給顧客以五星級(jí)酒店的體驗(yàn)。

　　維也納酒店工作人員的講解，讓我們這對(duì)酒店等而視之的人感受到了“專業(yè)”的力量，也更能讓我們深度了解到酒店行業(yè)的差異化。差異化服務(wù)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)變得甚為激烈的今天或成為市場(chǎng)突破的一個(gè)新的亮點(diǎn)。

　　仔細(xì)審慎酒店行業(yè)在的發(fā)展，連鎖酒店風(fēng)起云涌。每個(gè)城市的角落都能看到酒店身影，無(wú)差異化的發(fā)展，讓每個(gè)出差、旅行的人除了地理位置、價(jià)格的差異之外無(wú)差異很大的區(qū)別。而維也納獨(dú)特的音樂(lè)按摩床墊讓業(yè)內(nèi)人士、顧客察覺到了不一樣的地方，從維也納酒店爆滿的住宿需求，來(lái)進(jìn)一步看他音樂(lè)按摩床墊的引進(jìn)，可以深刻的了解到一個(gè)行業(yè)的突破需要更專業(yè)的服務(wù)之外更需要真正的從顧客出發(fā)。不論酒店行業(yè)，或者其他行業(yè)。

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